Вопросы и ответы

Question 1

С какой скоростью обрабатываются заявки?

Answer

Заявки обрабатываются оператором в течении 5-7 минут, но некоторые направления работают в автоматическом режиме и обрабатываются в течении 1 минуты.

Question 2

Замена/изменение реквизитов по заявке

Answer

При создании заявки обязательно указывайте Ваш действующий адрес электронной почты! Любые изменения данных заявки возможны только через подтверждение с E-mail указанного в заявке.

Для замены/изменения реквизитов в заявке, Вам надо отправить на нашу почту [email protected] письмо с почты, которая указанная в Вашей заявке. Тема данного письма должна содержать номер Вашей заявки (пример ID: 109485 или 109485). В тексте письма должен быть новый адрес реквизитов куда стоит совершить выплату. После получения такого письма оператор чата в ручном режиме совершит выплату по Вашей заявке

Question 3

Что делать если не приходят письмо для подтверждения email?

Answer

С некоторыми почтовыми сервисами бывает такая проблема, если вы с ней столкнулись, то напишите нам в онлайн-чат и оператор подтвердит вас в ручную.

Question 4

Как пройти верификацию карты?

Answer

Первым делом вам необходимо пройти регистрацию на сайте, далее перейди на страницу "Ваши счета" (https://24bitbank.io/userwallets/), вписать реквизиты и нажать верифицировать. На открывшейся странице необходимо прикрепить фотографию вашей карты на фоне открытой страницы нашего сайта, должен быть виден номер карты, другие данные можете закрыть пальцами. Процесс быстрый и делается всего лишь 1 раз. В рабочее время подтверждаем верификацию в течении 5 минут.

Инструкция с картинками

Question 5

Фиксируется ли курс?

Answer

Курс не фиксируется и автоматически пересчитывается по факту получения нами денежных средств от клиента.